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    每年安服超3000万营收,,安全托管客户超20个,,友创佳业让服务更有温度
    背景图 2024-12-27 10:52:40

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    当今网络安全形势日益严峻,,而与之伴随的却是各行业IT预算不断缩减。。。。这让安全市场的玩家们不得不短兵相接,,,迎战激烈的市场竞争。。

    在此情况下,,友创佳业如何打破内卷找到新的增长点??

    如何让客户认可安全价值,,让服务更有温度??

    带着这些问题,,,我们采访了北京友创佳业科技有限责任公司安全业务总监李小朋。。。。

    看友创佳业如何用心服务,,,,让客户感受到服务的温度。。。。

    点击观看视频:【看友创佳业如何让服务更有温度】

    看友创佳业如何让服务更有温度

    对技术与服务不断精进是竞争的根本优势

    友创佳业的安全托管服务之旅始于 2019 年,,,,在探索阶段不断积累经验、、打磨技术,,经过两年的沉淀,,到 2021 年迎来了爆发式增长。。。。目前,,,,友创佳业在线客户已达 24 个,,还有 2 个即将上线,,,,并且老客户覆盖率更是高达 85% 以上,,,新客户也源源不断地加入。。这一成绩取得不仅是友创佳业勤勤恳恳用心服务的成果,,更是日日夜夜对技术与服务精益求精的回报。。。。

    点击观看友创佳业如何提升团队作战能力

    深入学习,,,,打造专业服务

    友创佳业要求所有技术人员转换角色,,,,以服务经理和产品项目经理的姿态面对客户。。在实际工作中,,他们不仅仅是解决技术问题,,更是设身处地为客户着想,,,像保姆和管家一样贴心服务。。。无论是日常的安全维护,,,还是突发情况下的应急处理,,都能做到细致入微,,,,让客户真切感受到云网端安全托管服务的价值与温度。。。

    安全体检与调优,,,个性化服务落地

    友创佳业的技术团队会仔细分析客户数月甚至全年的安全事件,,根据每个客户资产规模的差异、、、内部建设的倾向以及未来工作规划,,,,量身定制安全方案并确保其有效落地。。。。这种个性化的服务模式,,不仅提高了安全防护的精准度,,,更是有效降低了客户的安全风险。。。

    每个客户都值得享受更好的服务

    在激励的市场竞争中,,合作伙伴不仅需要用心倾听客户心声、、、解决客户难题、、、、更要提升服务品质、、、超越客户预期,,,只有让客户切实感受到被重视、、、被关怀,,,享受到了服务的温度,,,才能赢得良好的客户口碑,,合作伙伴才能实现长久可持续发展。。。。

    老客户更关注云网端的数据源和监测源是否全面、、、及时。。一旦出现特殊事件,,,线下人员能否迅速上门处理也是关键因素。。友创佳业深知这一点,,建立了高效的响应机制,,,,确保在客户需要时能够第一时间提供支持。。。

    在开拓新客户时,,,友创佳业有着独特的策略。。一方面,,关注客户资产规模,,,,主要聚焦于一级和二级客户,,以及其分支机构是否存在联防联控的需求。。。另一方面,,从制度层面考量客户未来完善安全制度的可能性,,,在服务体验过程中,,通过专业的安全性评估,,让客户切实感受到友创佳业的服务价值,,从而赢得客户信任。。。

    赢得口碑才能长久地赢得客户

    在为客户服务的过程中,,,友创佳业收获了满满的好评。。。。许多客户工程师和领导常常被繁杂的安全事件困扰。。。。友创佳业凭借专业高效的服务,,帮助客户摆脱了安全事件繁琐的事务性工作,,,使他们能够将更多的精力投入到主营业务中,,有力地推动了业务部门的业绩增长。。。。

    友创佳业提供的全年 7X24 小时不间断服务倍受赞誉,,能够节省客户 1/3 的甚至 2/3 的时间,,,甚至实现分钟级响应。。一旦发生安全事件,,能够迅速上门处置,,线上线下配合默契,,,,及时高效地化解危机,,真正成为了客户信息安全的坚实守护者。。。。

    选择安全托管是一种必然

    经过多年政策的引导和企业自身对安全的重视,,大部分客户已经完成了基本的安全建设。。接下来,,,他们迫切需要一个保姆式、、、管家式的贴心安全托管服务。。。。

    友创佳业的订阅式服务模式恰好顺应了这一趋势,,,,其稳定且性价比高的特点,,,,为客户提供了更省心的安全保障,,,让客户无需为高额预算担忧,,能够专注于自身核心业务的发展。。

    在未来的发展道路上,,,酷安智能将与友创佳业一起,,,继续秉持专业、、、高效、、、、贴心的服务理念,,,,不断创新技术与服务模式,,,,为网络安全事业创造更多可能!!

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